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La determinación del Valor del cliente
Traduit par Javier Sainz de la Manza Los elementos constitutivos La determinación del Valor Cliente necesita en primer lugar definir cuales son sus diferentes elementos. Podemos identificar 4: El...
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El Multicanal
Traduit par Javier Sainz de la Manza Con la expansión de los NTIC, en particular de Internet y las aplicaciones móviles, las posibilidades de interacción entre la empresa y sus clientes o clientes...
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El Multicanal y la Realidad Aumentada
Article traduit par Ignacio Camacho Castillo Nos hacemos a menudo la pregunta de anticipar el impacto de la evolución de las tecnologías sobre el marketing y el comportamiento del consumidor....
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El Valor del Cliente
Traduit par Javier Sainz de la Manza El concepto de valor cliente es un concepto relativamente nuevo que consiste en medir en el tiempo la rentabilidad de las ventas y en poner en relación las...
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El Datamining
Article traduit par Ignacio Camacho Castillo El datamining designa al conjunto de técnicas que permiten analizar datos y la puesta en marcha de enfoques industriales de la gestión del conocimiento del...
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La puesta en marcha del cuadro de optimización multicanal
Article traduit par Ignacio Camacho Castillo La optimización multi canal consiste en repartir diferentes contactos de la forma más productiva para la empresa. Como todo trabajo de optimización, es...
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Solución BPM : sustituto o alternativa a las herramientas « servicio al...
Article de François Bourgognon Traduit par Ignacio Camacho Castillo Un articulo de François Bourgognon de Ambicio . Recientemente, François a tenido la ocasión de participar en un projecto de estudio...
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Afrontar el mundo de big data
Article traduit par Manuel Peña Un buen artículo sobre los retos con los que las empresas deberán enfrentarse para Big Data. Una buena noticia en este contexto de crisis, y la aparición de un nuevo...
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DESPUÉS DEL CRM… EL CCPM
Article traduit par Manuel Peña González El anuncio de la extensión de la solución de Sparta Systems CCPM TrackWise al dominio financiero muestra la creciente importancia de la formalización de los...
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El vórtice de multi-canal
Traducion de Alvaro Soto Loring (étudiant Erasmus IUT Roubaix) Los mecanismos existentes para medir el rendimiento de los dispositivos de comercialización se basan esencialmente en la medición de un...
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